Refund policy

אנו מפעילים מדיניות החזרות של 60 יום, כלומר עומדים לרשותך 60 יום לבקש החזרה לאחר קבלת הפריט.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תידרש להציג את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי לבצע החזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@oakcrestxorantis.com. שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: 167–169 Great Portland Street, קומה 5, England W1W 5PF

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית החזרה והוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיוחזרו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת info@oakcrestxorantis.com.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי. כך נוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, לרבות מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים, אל תהסס ליצור איתנו קשר.

לצערנו, איננו מקבלים החזרות של פריטים שנרכשו בהנחה או של כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך. לאחר שההחזרה תאושר, תוכל לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

זכות ביטול תוך 14 יום באיחוד האירופי

בנוסף לאמור לעיל, אם ההזמנה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך בתוך 14 יום מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן נימוק. כפי שצוין לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תידרש להציג את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים

נעדכן אותך מיד לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם ההחזר יאושר, הוא יבוצע באופן אוטומטי באמצעות אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויזקפו את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושרה ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@oakcrestxorantis.com.

פרטי החברה

שם החברה: OAKCREST XORANTIS LTD
כתובת רשמית: 167–169 Great Portland Street, קומה 5, England W1W 5PF
מספר רישום: 17296035
כתובת דוא"ל: info@oakcrestxorantis.com