מדיניות החזרות והחזרים כספיים

📦 מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם אינך מרוצה, אנו מקבלים החזרות בכפוף לתנאים הבאים:

✅ זכאות להחזרה

כל בקשת החזרה חייבת להתבצע בתוך 60 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, באריזתם המקורית ובמצב מושלם.

בקשות להחזרה שיוגשו לאחר 60 ימים לא יתקבלו.

🔁 כיצד לבצע החזרה

כדי לבצע החזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת: info@oakcrestxorantis.com בתוך 60 ימים ממועד המסירה. אנא ציין:

מספר ההזמנה שלך

סיבת ההחזרה

תמונות של המוצר (במקרה של מוצר פגום או תקול)

לאחר אישור בקשתך, נשלח לך את כתובת ההחזרה ואת ההוראות שיש לפעול לפיהן.

🚚 עלות ההחזרה

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב כדי למנוע אובדן של החבילה.

איננו אחראים להחזרות שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח.

💳 החזרים כספיים

לאחר שההחזרה תתקבל ותיבדק, תקבל הודעה אם ההחזר הכספי אושר או נדחה.

אם ההחזר יאושר, הוא יבוצע בתוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשת.

דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

❗ פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים (לדוגמה: מוצרי היגיינה, מוצרים מתכלים או הזמנות בהתאמה אישית).

במקרים אלה, הדבר יצוין בבירור בדף המוצר.